In deze voorwaarden wordt verstaan onder 'klant': elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van EroSmart.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een abonnement heeft afgesloten en dit door EroSmart is bevestigd.

EroSmart biedt softwareoplossingen voor de erotische branche, inclusief planning, financiële rapportages, kamerbeheer en dashboards.

De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de software te gebruiken zolang het abonnement actief is.

Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

De abonnementskosten worden vooraf gefactureerd en zijn afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm.

EroSmart voert periodieke updates en onderhoud uit om de kwaliteit en veiligheid van de software te waarborgen.

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

EroSmart is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder verlies van gegevens of inkomsten.

Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens conform de AVG.

EroSmart behoudt alle rechten met betrekking tot de intellectuele eigendommen van de software en andere door ons geleverde materialen. De klant verkrijgt uitsluitend een gebruikslicentie en mag geen enkele broncode, documentatie, ontwerpen of functionaliteiten kopiëren, distribueren, of beschikbaar stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EroSmart. Elk ongeautoriseerd gebruik wordt beschouwd als een schending van deze voorwaarden en kan juridische stappen tot gevolg hebben.

EroSmart is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst indien deze het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die buiten onze controle liggen, zoals natuurrampen, stakingen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen of andere onverwachte gebeurtenissen. In dergelijke gevallen behoudt EroSmart zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.

EroSmart biedt klanten ondersteuning gedurende de abonnementsperiode. Supportverzoeken kunnen worden ingediend via e-mail, telefoon of het klantenportaal. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op dringende vragen en binnen 3 werkdagen op niet-dringende verzoeken. Storingen en kritieke problemen worden met prioriteit behandeld. Klanten met een uitgebreid SLA-pakket genieten aanvullende voordelen, zoals versnelde responstijden en prioritaire ondersteuning.

EroSmart behoudt zich het recht voor om de aangeboden diensten, functionaliteiten of voorwaarden te wijzigen. Klanten worden minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van substantiële wijzigingen die invloed hebben op de dienstverlening of prijsstructuur. Indien een klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij of zij het recht om de overeenkomst binnen deze termijn kosteloos te beëindigen.

EroSmart maakt gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om klantgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Regelmatige back-ups worden gemaakt om gegevens te waarborgen. Hoewel wij ons uiterste best doen om dataverlies te voorkomen, is de klant zelf verantwoordelijk voor het downloaden en bewaren van belangrijke gegevens. EroSmart aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van gegevens door oorzaken buiten onze controle.

Het is niet toegestaan om de diensten van EroSmart te delen met, of te verkopen aan derden zonder schriftelijke toestemming. Alleen geregistreerde klanten en hun medewerkers mogen gebruik maken van de software en de bijbehorende diensten. Eventuele misbruik of schending hiervan kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst, zonder recht op restitutie.

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld bij EroSmart. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen op te lossen. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.

Indien de klant in gebreke blijft met de naleving van de betalingsvoorwaarden of andere verplichtingen uit deze overeenkomst, behoudt EroSmart zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het opschorten van toegang tot de software en het stopzetten van ondersteuning, zonder restitutie van eerder betaalde bedragen.

Bij online aanschaf van een abonnement heeft de klant recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij de diensten reeds volledig zijn geleverd binnen deze periode. Indien de klant gebruik wil maken van dit herroepingsrecht, dient dit schriftelijk te worden gemeld. Bij tijdige herroeping zal EroSmart de reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terugbetalen, mits aan de voorwaarden wordt voldaan.

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tussen de klant en EroSmart is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waarin EroSmart is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.