In diesen Bedingungen wird unter "Kunde" jede natürliche oder juristische Person verstanden, die die Dienste von EroSmart in Anspruch nimmt.

Ein Vertrag kommt zustande, nachdem der Kunde ein Abonnement abgeschlossen hat und dieses von EroSmart bestätigt wurde.

EroSmart bietet Softwarelösungen für die Erotikbranche, einschließlich Planung, Finanzberichte, Raumverwaltung und Dashboards.

Der Kunde erhält eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Software, solange das Abonnement aktiv ist.

Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten, sofern nicht anders vereinbart.

Die Abonnementskosten werden im Voraus in Rechnung gestellt und hängen von der gewählten Abonnementform ab.

EroSmart führt regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch, um die Qualität und Sicherheit der Software zu gewährleisten.

Beide Parteien können den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.

EroSmart haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Daten- oder Einkommensverluste.

Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO.

EroSmart behält sich alle Rechte an den geistigen Eigentumsrechten der Software und anderer von uns bereitgestellten Materialien vor. Der Kunde erhält ausschließlich eine Nutzungslizenz und darf keinen Quellcode, keine Dokumentation, keine Designs oder Funktionen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von EroSmart kopieren, verbreiten oder Dritten zugänglich machen. Jede unbefugte Nutzung wird als Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

EroSmart haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen des Vertrags, wenn diese auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Höhere Gewalt umfasst Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Streiks, Störungen der Telekommunikationsinfrastruktur, Cyberangriffe oder andere unvorhergesehene Ereignisse. In solchen Fällen behält sich EroSmart das Recht vor, die Dienstleistungen vorübergehend auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen, ohne dass der Kunde Anspruch auf Schadensersatz hat.

EroSmart bietet Kunden Unterstützung während der gesamten Abonnementslaufzeit. Supportanfragen können per E-Mail, Telefon oder über das Kundenportal eingereicht werden. Wir bemühen uns, dringende Anfragen innerhalb von 24 Stunden und nicht dringende Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten. Störungen und kritische Probleme werden prioritär behandelt. Kunden mit einem erweiterten SLA-Paket profitieren von zusätzlichen Vorteilen, wie beschleunigten Reaktionszeiten und vorrangigem Support.

EroSmart behält sich das Recht vor, die angebotenen Dienstleistungen, Funktionen oder Bedingungen zu ändern. Kunden werden mindestens 30 Tage im Voraus über wesentliche Änderungen informiert, die die Dienstleistungen oder die Preisstruktur betreffen. Wenn ein Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist, hat er das Recht, den Vertrag innerhalb dieser Frist kostenlos zu kündigen.

EroSmart setzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Regelmäßige Back-ups werden durchgeführt, um die Daten zu sichern. Obwohl wir unser Bestes tun, um Datenverluste zu vermeiden, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, wichtige Daten herunterzuladen und zu speichern. EroSmart übernimmt keine Haftung für Datenverluste aufgrund von Ursachen außerhalb unserer Kontrolle.

Es ist nicht gestattet, die Dienstleistungen von EroSmart ohne schriftliche Genehmigung mit Dritten zu teilen oder an Dritte zu verkaufen. Nur registrierte Kunden und deren Mitarbeiter dürfen die Software und die zugehörigen Dienstleistungen nutzen. Jeder Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bestimmungen kann zur sofortigen Beendigung des Vertrags führen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

Beschwerden über die Dienstleistungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten der Beschwerde schriftlich bei EroSmart eingereicht werden. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 7 Werktagen zu lösen. Wenn ein Streitfall nicht einvernehmlich gelöst werden kann, wird dieser einem zuständigen deutschen Gericht im Bezirk unseres Firmensitzes vorgelegt.

Wenn der Kunde die Zahlungsbedingungen oder andere Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht erfüllt, behält sich EroSmart das Recht vor, den Vertrag sofort zu kündigen. Dies umfasst unter anderem die Aussetzung des Zugangs zur Software und die Einstellung des Supports, ohne Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

Beim Online-Kauf eines Abonnements hat der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, es sei denn, die Dienstleistungen wurden innerhalb dieses Zeitraums vollständig erbracht. Wenn der Kunde von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss dies schriftlich mitgeteilt werden. Bei fristgerechtem Widerruf erstattet EroSmart die bereits gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vereinbarung zwischen dem Kunden und EroSmart gilt ausschließlich niederländisches Recht. Für etwaige Streitigkeiten ist ausschließlich das zuständige Gericht des Bezirks zuständig, in dem EroSmart seinen Sitz hat, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.